企業(yè)實施ISO14001認證標準可增加隱性營銷

     通過對ISO14001認證標準推行過程中的困難和企業(yè)自愿采用ISO14001標準的驅(qū)動力因素分析，ISO14001標準的推行關(guān)鍵在于抓住推行過程中的最大難題，采用正確的推廣模式，營造有效的推動企業(yè)自愿采用14001標準的驅(qū)動力氛圍。

技術(shù)的社會形成論為研究ISO14001認證標準的 推行提供了一個全新的視角。從技術(shù)社會形成論視角來看，ISO14001標準的推行是一個相關(guān)社會群體隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)變，而后顯性知識在為員工學(xué)習(xí) 后變成自己的隱性知識這樣一個過程，順利完成這種知識的螺旋轉(zhuǎn)動，從而全面提升員工的知識水平和綜合素質(zhì)，改善員工隊伍知識結(jié)構(gòu)，形成基于ISO14001認證標 準的知識體系，提高整個組織的知識水平和運作水平，進而達到提供令企業(yè)滿意的、高質(zhì)量的服務(wù)的目的，最終在有力的推動14001標準的推廣的同時使政府和 咨詢公司樹立良好的形象，營造強勢品牌。但是應(yīng)注意到的是這個過程中所指的知識來源不應(yīng)只限于政府和咨詢公司內(nèi)員工，還涵蓋政府和咨詢公司的合作伙伴和顧 客。

第二，挖掘顧客隱性需求。針對企業(yè)在進行ISO14001認證過程中的庸俗化，ISO14001標準的推行過程應(yīng)該充分挖掘顧客的隱性需求，主動的挖掘隱性顧客，從而主動的創(chuàng)造市場，以做到ISO14001標準的真正有效的推行。對ISO14001標準這一知識產(chǎn)品而言，挖掘顧客隱性需求包括挖掘ISO14001認證標 準的直接顧客（企業(yè)）隱性需求和挖掘ISO14001標準的間接顧客（企業(yè)涉眾）的隱性需求。強調(diào)挖掘直接顧客的隱性需求是由于企業(yè)缺乏關(guān)于 ISO14001標準和環(huán)境保護的知識，而不能夠認識到通過推行ISO14001標準給自己帶來那些深層次利益，不知道自己應(yīng)該在ISO14001這一過 程標準的推行過程中需要做什么工作，不能確定自己的角色。他們僅僅出自純商業(yè)的目的或者屈從政府法規(guī)，以獲得證書為終極目標，從而造成過程和標準執(zhí)行流于 形式和庸俗化。政府和咨詢公司應(yīng)在挖掘直接顧客（企業(yè)）的隱性需求即通過ISO14001會給企業(yè)帶來那些方面的深層次利益的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)的隱 性需求，衡量企業(yè)的需求價值，從而能夠面向具體顧客制定出面向顧客需求的服務(wù)，以形成企業(yè)自愿推行ISO14001標準的內(nèi)部驅(qū)動力氛圍，同時提高企業(yè)采 用ISO14001標準的內(nèi)部。

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